PREGUNTAS FRECUENTES

En condiciones normales, los pedidos se elaboran en un plazo máximo de 5 días y se envían por Correos, tardando en llegar a territorio nacional en un máximo de 48h. Así, tu pedido llega a casa máximo entre 8 y 9 días naturales desde la fecha de tu compra. Si no vives en la península los plazos de entrega pueden demorarse un poco más (por ejemplo, si vives en las Islas Baleares, el envío suele tardar entre 48h y 72h). Una vez terminemos el pedido y se entregue al transportista vas a recibir un e-mail con un código de seguimiento con el cual vas a poder rastrear tu paquete en directo. Si quieres que entreguen tu pedido entre una franja horaria en concreto por favor háznoslo saber justo finalices el pedido a nuestro e-mail: doblekara.clothing@gmail.com para que incluyamos esta petición en la etiqueta de envío.

Desde Doble Kara hacemos todo lo posible para que tu pedido llegue antes del plazo máximo de entrega pero no nos responsabilizamos si el pedido llega con retraso por parte de los transportistas o si el mensajero no ha atendido tu petición de hora de entrega. Si tu paquete no llega a tiempo por parte de la empresa de mensajeria desde Doble Kara haremos todo lo posible para resolver la incidencia cuanto antes si nos envías un correo electrónico con tu número de pedido y de seguimiento a nuestro e-mai​l.

Sí, ya que utilizamos la plataforma de pasarela de pagos Stripe que cumple con la tecnología SSL y con todos los protocolos del sistema 3DSecure. No almacenamos ningún dato bancario ya que nosotros no tenemos acceso a ellos.

Aconsejamos lavar las prendas del revés y en agua fría (máximo 30 ⁰C). Ten en cuenta que las prendas están personalizadas mediante impresión DTF, por lo que es recomendable esperar entre 2 y 3 días antes del primer lavado y no usar secadora ni planchar el estampado para asegurar que se mantenga la calidad del estampado a lo largo del tiempo.

Una de nuestras máximas es ser transparentes con nuestros clientes, por lo que tratamos de incluir toda la información necesaria sobre el tamaño y la calidad del producto en cada uno de ellos. Trabajamos con prendas de algodón con un gramaje elevado por m² para ofrecer un equilibrio óptimo entre comodidad, durabilidad y rendimiento de la estampación, garantizando así resultados más nítidos y vibrantes. Además, nuestras prendas están diseñadas para su uso diario ya que son transpirables, suaves y resistentes al desgaste.